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Politicas de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

En Crealogo Estudio Creativo S.A.S.(en adelante “Crealogo” o “el estudio”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestros servicios digitales. Esta política describe las prácticas adoptadas para la recolección, uso, almacenamiento, transmisión y protección de los datos personales, así como los derechos de sus titulares conforme a:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales – Colombia)

  • Decreto 1377 de 2013

  • Normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

  • Cuando aplique: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Razón social: Crealogo Estudio Creativo S.A.S.

  • NIT: 1126241597-7

  • Dirección: Centro Empresarial Gold GreenAk 27 #37-33 piso 3, Mejoras Públicas, Bucaramanga, Colombia.

  • Teléfono / WhatsApp: 324-3600252

  • Correo electrónico de contacto: info@crealogoestudio.com

  • Página web: https://www.crealogoestudio.com

2. Datos personales que recolectamos

  • Podemos recolectar de manera directa o indirecta la siguiente información:

Datos de identificación:

  • Nombre y apellidos

  • Tipo y número de documento de identidad

  • Fecha de nacimiento

Datos de contacto:

  • Dirección de correo electrónico

  • Teléfono fijo o móvil

  • Dirección física

Datos transaccionales y financieros:

  • Información de facturación y pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas)

  • Historial de compras o contratación de servicios

Datos técnicos y de navegación:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador

  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics

  • Cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Datos sensibles (solo si aplica y con autorización expresa):

  • Imágenes, audios o videos que incluyan a personas

  • Información biométrica para autenticación

3. Finalidades del tratamiento

  • Usaremos los datos personales para:

  • Prestación de servicios contratados: Diseño web, marketing digital, fotografía, video, campañas publicitarias, etc.

  • Gestión de clientes y soporte: Atención a solicitudes, quejas y reclamos.

  • Comunicación comercial y marketing: Envío de ofertas, boletines y promociones, siempre con consentimiento.

  • Análisis y optimización: Mejorar la experiencia en el sitio web mediante analítica y pruebas de usabilidad.

  • Cumplimiento legal y fiscal: Facturación, reportes contables, exigencias de autoridades competentes.

  • Seguridad informática: Prevenir fraudes, detectar actividades maliciosas y proteger la integridad de nuestros sistemas.

4. Principios rectores del tratamiento

El manejo de datos personales se realizará bajo los principios de:

  • Legalidad

  • Finalidad

  • Libertad

  • Veracidad o calidad

  • Transparencia

  • Acceso y circulación restringida

  • Seguridad

  • Confidencialidad

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.

  • Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

  • Revocar el consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos al menos una vez al mes.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo publicidad@laboratorioweb.com.co, incluyendo:

  • Nombre completo

  • Tipo y número de documento

  • Descripción clara de la solicitud

  • Documentos de soporte (si aplica)

Plazos legales:

  • Consultas: Respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

  • Reclamos: Respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

7. Transferencia y transmisión de datos

  • No compartiremos datos con terceros sin su consentimiento, salvo por:

    • Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (hosting, email marketing, pasarelas de pago).

    • Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

  • En caso de transferencias internacionales, se garantizará el cumplimiento de las leyes de protección de datos del país receptor.

8. Seguridad de la información

  • Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas como:

  • Servidores seguros con certificados SSL

  • Control de acceso a la información

  • Cifrado de datos sensibles

  • Copias de seguridad periódicas

  • Protocolos internos para prevenir fugas de información

9. Uso de cookies

  • Este sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar la navegación y personalizar contenido

  • Analizar tráfico y métricas

  • Ejecutar campañas de remarketing en Google y redes sociales

  • El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Vigencia y modificaciones

  • Esta política entra en vigor desde la fecha indicada y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigencia de forma inmediata.

11. Autoridad de control

  • Si considera que hemos incumplido nuestras obligaciones, puede presentar una queja ante:
    Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
    https://www.sic.gov.co – Bogotá, Colombia

Todos los derechos reservados © 2025 Crealogo Estudio Creativo S.A.S.

Centro Empresarial Gold GreenAk 27 #37-33 piso 3, Mejoras Públicas, Bucaramanga, Colombia.

Teléfono / WhatsApp: 324-3600252

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